Vigente desde 21 de setembro de 2026.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados em happ.com.br e nas páginas ligadas a ele é HAPP Aceleradora Digital Ltda, inscrita no CNPJ 56.367.058/0001-22, com sede em Avenida São Miguel, 1816, Centro, Dois Irmãos/RS, CEP 93950-000, que atua com a marca HAPP.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com o encarregado pelo e-mail contato@happ.com.br, com o assunto “Privacidade”.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- Nos formulários de diagnóstico e de aplicação: nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa, cargo e respostas sobre a sua operação, como tipo de empresa, cidade, produto, verba de mídia, número de corretores, origem dos leads e uso de CRM.
- Em conversas por WhatsApp, Instagram ou e-mail: o conteúdo da conversa e os dados de contato usados nela.
- Ao agendar uma reunião: nome, e-mail, telefone e horário escolhido.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, página de origem e parâmetros de campanha (UTM, fbclid, gclid).
- Identificadores de cookies de medição e publicidade, descritos na seção 6.
Não coletamos dados pessoais sensíveis e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de diagnóstico ou aplicação, entrar em contato e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mails e mensagens sobre o assunto que motivou o contato, como materiais pedidos e conteúdo relacionado | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com descadastro a qualquer momento |
| Medir o desempenho do site e das campanhas, e mostrar anúncios da HAPP a quem já visitou o site (remarketing) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter registros de acesso e cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que tratam os dados em nosso nome e nos limites desta política:
- CRM e comunicação: HighLevel, plataforma onde ficam os contatos, as conversas, os agendamentos e o envio de e-mails.
- Medição e publicidade: Meta (Facebook e Instagram) e Google (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager).
- Hospedagem: o provedor dos servidores onde o site funciona.
- Parceiros de atendimento: quando um serviço é contratado em conjunto com um parceiro, como um time de pré-atendimento, os dados necessários para o atendimento são compartilhados com ele, sempre informado na proposta.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Para medir conversões, enviamos à Meta dados do formulário em formato criptografado (hash), como e-mail e telefone, junto com identificadores do navegador. A Meta usa essa informação para associar a conversão a um anúncio, sem receber os dados em texto aberto.
5. Transferência internacional
HighLevel, Meta e Google armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Cookies e tecnologias de medição
| Tecnologia | Para que serve |
|---|---|
| Google Tag Manager | Carrega as demais ferramentas de medição. Não guarda dados pessoais por conta própria. |
| Google Analytics 4 | Estatísticas de visita: páginas vistas, origem do acesso e conversões. |
| Google Ads | Mede quais anúncios geraram contato e permite remarketing. |
| Pixel e API de Conversões da Meta | Mede quais anúncios geraram contato e permite mostrar anúncios a quem visitou o site. |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, desativar anúncios personalizados nas preferências de anúncios da Meta e nas configurações de anúncios do Google, e instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando sem esses cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: até 2 anos depois da última interação, ou até você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil depois do fim dele.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse, como o envio de e-mails e o remarketing;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@happ.com.br. Respondemos em até 15 dias. Para parar de receber e-mails, use o link de descadastro no rodapé de qualquer mensagem ou responda pedindo a saída. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito por usuário aos sistemas que guardam dados pessoais e fornecedores que mantêm controles de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente com risco relevante a você, comunicaremos a você e à ANPD, como prevê a lei.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo indica a versão atual, e mudanças relevantes serão comunicadas a quem estiver na nossa base de contatos.