{"id":5740,"date":"2018-11-19T11:28:59","date_gmt":"2018-11-19T13:28:59","guid":{"rendered":"https:\/\/happ.com.br\/?p=5740"},"modified":"2026-09-21T15:14:34","modified_gmt":"2026-09-21T18:14:34","slug":"o-que-e-uma-jornada-de-compra-e-como-converter-leads-em-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/happ.com.br\/blog\/o-que-e-uma-jornada-de-compra-e-como-converter-leads-em-vendas\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma Jornada de Compra e Como Converter Leads em Vendas?"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"embed audio\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/532147737&amp;color=%2336251c&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div><\/p>\n<p>Voc\u00ea possui uma campanha online e est\u00e1 captando leads, por\u00e9m quando vai vender o lead n\u00e3o converte?<\/p>\n<p>Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito comum quando falamos de anunciar na internet, por\u00e9m n\u00e3o precisa ser sempre assim!<\/p>\n<p>Muitas empresas jogam seu dinheiro fora tentando trazer mais tr\u00e1fego para o website\/landing page, quando na verdade o que faz elas perderem dinheiro \u00e9 a estrutura da jornada de compra.<\/p>\n\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\">O que est\u00e1 fazendo voc\u00ea n\u00e3o converter seus leads?<\/span><\/h3>\n\n<p>O que acontece \u00e9 que, atualmente, participamos de um telefone sem fio universal, onde n\u00e3o conseguimos encontrar uma estrutura que nos apresente o passo a passo: desde a capta\u00e7\u00e3o do lead at\u00e9 a convers\u00e3o dele em cliente.<\/p>\n<p>Quando pesquisamos sobre convers\u00e3o leads encontramos diversas t\u00e9cnicas e ferramentas: Jornadas de Compra, CopyWrite, Funil de Vendas, entre outros\u2026<\/p>\n<p>\u2026mas todos est\u00e3o desconexos, uma hora a gente se perde em meio as informa\u00e7\u00f5es e ali que est\u00e1 o dinheiro indo embora\u2026<\/p>\n<p>A jornada de compra \u00e9 essencial para o planejamento do marketing de conte\u00fado de sua empresa.<\/p>\n<p>Pois \u00e9 a partir dela que voc\u00ea vai saber qual o conte\u00fado ideal que vai fazer com que seu lead se torne um cliente. D\u00ea a aten\u00e7\u00e3o que o marketing de conte\u00fado merece e veja suas vendas aumentarem.<\/p>\n\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\">Afinal, sua jornada de compras tem 4 etapas e o funil de vendas 3, como conectar isso tudo?<\/span><\/h3>\n\n<p>Ent\u00e3o vamos l\u00e1! At\u00e9 o final desse artigo voc\u00ea saber\u00e1 a fun\u00e7\u00e3o de cada um e como conect\u00e1-los para converter suas vendas rsrs<\/p>\n\n<h3>Marketing de Conte\u00fado e Jornada de Compra<\/h3>\n<p>J\u00e1 \u00e9 de conhecimento geral que o marketing de conte\u00fado \u00e9 uma das estrat\u00e9gias mais importantes do marketing digital.<\/p>\n<h4>Sabe por qu\u00ea?<\/h4>\n<p>\u00c9 atrav\u00e9s dele que uma boa parte das pessoas passa a conhecer a sua marca (ou a conhec\u00ea-la mais), \u00e9 o que vai ajudar para que sua empresa se torne refer\u00eancia ou autoridade no nicho em que atua. Tamb\u00e9m o que vai preparar o seu cliente para uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p>E o caminho que o seu p\u00fablico-alvo percorre at\u00e9 que venha a se tornar um cliente se chama jornada de compra. Para que um lead se torne um cliente e voc\u00ea tenha sucesso nessa convers\u00e3o, \u00e9 essencial que conhe\u00e7a bem cada etapa.<\/p>\n\n<h3>1. Jornada de Compra<\/h3>\n\n<h3>1.1 Aprendizado e Descoberta<\/h3>\n<p>Na primeira etapa dessa viagem, o lead ainda n\u00e3o sabe que tem um problema a ser resolvido. Ou sabe, mas n\u00e3o com clareza.<\/p>\n<p>Aqui ele est\u00e1 come\u00e7ando a se interessar por algum assunto e tudo o que sua empresa tem a fazer \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o dele para que passe a ter conhecimento claro desse problema.<\/p>\n<h4>Um exemplo simples:<\/h4>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Adriano \u00e9 dono de um pet shop. Com o aumento das vendas, depois de uma consultoria em marketing digital, chegou a necessidade de uma renova\u00e7\u00e3o mais frequente do estoque. Na tentativa de resolver isso, Adriano come\u00e7ou a buscar, na internet, por conte\u00fados como \u201cComo arrumar o estoque de um pet shop\u201d. Se sua empresa vende um software que resolva isso, essa \u00e9 a hora de oferecer a Adriano o conte\u00fado de que ele busca.<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n\n<h3>1.2 Reconhecimento do Problema<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Nessa segunda fase, seu lead j\u00e1 est\u00e1 ciente de que tem um problema a ser resolvido. O que sua empresa pode fazer nesse caso \u00e9 mostrar sobre esse problema que ele tem, s\u00f3 que n\u00e3o sabia ainda, pois s\u00f3 tomou ci\u00eancia nessa etapa. Desse ponto em diante, o consumidor vai querer estudar mais sobre o problema, se aprofundar e encontrar solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h4>Retomando ao exemplo:<\/h4>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Adriano percebe a sua dificuldade no gerenciamento do estoque de seu pet shop e come\u00e7a a buscar por solu\u00e7\u00f5es que facilitem esse trabalho. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Um bom conte\u00fado que sua empresa poderia oferecer a ele seria \u201cQual o n\u00edvel de estoque ideal?\u201d. Onde haveria os c\u00e1lculos que Adriano deveria fazer a fim de se chegar numa quantidade ideal. Esse conte\u00fado pode ser um blog post ou webinar.<\/span><\/p>\n\n<h3>1.3 Considera\u00e7\u00e3o da Solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Depois de muitas pesquisas e estudos sobre o problema, seu lead resolveu mapear todas as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es que encontrou. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Nessa etapa, o trabalho de sua empresa \u00e9 fazer com que ele inclua seu produto ou servi\u00e7o como uma boa solu\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que se crie um senso de urg\u00eancia em seu lead, para que ele n\u00e3o deixe o problema para depois ou v\u00e1 atr\u00e1s de mais op\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h4>De volta ao exemplo:<\/h4>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Adriano toma ci\u00eancia de que fazer esse trabalho de controle de estoque sozinho, sem ajuda e manualmente, n\u00e3o \u00e9 uma ideia produtiva e tampouco, interessante. At\u00e9 porque ele sabe que tem muitos outros afazeres para resolver enquanto se ocupa nessa tarefa.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Chegou o momento de mostrar a Adriano que voc\u00ea vende o software de controle de estoque que vai resolver o problema dele. Um bom conte\u00fado para oferecer a Adriano seria \u201cSistemas de gerenciamento de estoque para pequenas empresas\u201d.<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n\n<h3>1.4 Avalia\u00e7\u00e3o e Compra<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Esse \u00e9 o fim da jornada. Momento em que o lead vai analisar todas as solu\u00e7\u00f5es mapeadas e, finalmente, decidir pela compra. Mostre que sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor que o lead poderia escolher. N\u00e3o economize ao mostrar os diferenciais de sua empresa.<\/span><\/p>\n<h4>Uma \u00faltima retomada ao exemplo:<\/h4>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Adriano se interessou pelo seu sistema e busca por mais informa\u00e7\u00f5es sobre ele. O melhor conte\u00fado para este momento seria um post que fa\u00e7a uma compara\u00e7\u00e3o entre seu software e alguns concorrentes, buscando mostrar seus diferenciais e convenc\u00ea-lo dos motivos de sua op\u00e7\u00e3o ser a melhor. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Tamb\u00e9m seria interessante oferecer um teste gratuito na ferramenta por 15 dias. Ap\u00f3s esse tempo, Adriano decide por fechar a compra.<\/span><\/p>\n\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\">Receba um contato de um especialista em vendas online!<\/span><\/h3>\n\n<h3>2. Funil de Vendas<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Agora entramos no Funil de Vendas (meu preferido rsrs), aqui na empresa utilizamos uma estrutura um pouco diferente. Inclusive, como citei acima, utilizamos um funil de 3 Etapas\u2026<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">eu at\u00e9 poderia colocar um funil com as mesmas etapas da Jornada de Compra, mas al\u00e9m de confundir as duas estrat\u00e9gias, o resultado seria inferior\u2026<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">O nosso funil conta com 3 Etapas Essenciais:<br \/>\n1 &#8211; Aquisi\u00e7\u00e3o<br \/>\n<\/span><span class=\"s1\">2 &#8211; Ativa\u00e7\u00e3o<br \/>\n<\/span><span class=\"s1\">3 &#8211; Oferta<\/span><\/p>\n\n<h3>2.1 Aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">A etapa de aquisi\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que a captura de leads para a sua lista de e-mail, ela \u00e9 muito importante para voc\u00ea manter o ciclo de vendas da sua empresa ativo. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Para a captura de leads sugerimos sempre utilizar artigos no blog, landins pages, entre outras ferramentas de captura.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Voc\u00ea pode fazer uma troca, atrav\u00e9s de conte\u00fados gratuitos, ou ent\u00e3o de forma mais direta falando do problema do usu\u00e1rio e convidando ele para conversar com voc\u00ea em busca da solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Se voc\u00ea percebeu, a aquisi\u00e7\u00e3o vai ligar os dois primeiros pontos da jornada de compra:<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\">APRENDIZADO E DESCOBERTA + 50% RECONHECIMENTO DO PROBLEMA<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00c9 nessa etapa do funil que voc\u00ea apresenta para o usu\u00e1rio o problema que ele tem e convida ele a aprender mais sobre isso, exemplo: oferecer um e-book gratuito em troca do e-mail dele. Faz do usu\u00e1rio um lead!<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5741 size-full\" src=\"https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-01-min.png\" alt=\"\" width=\"1005\" height=\"570\" srcset=\"https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-01-min.png 1005w, https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-01-min-300x170.png 300w, https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-01-min-768x436.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1005px) 100vw, 1005px\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n\n<h3>2.2 Ativa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Aqui voc\u00ea mistura um pouco do \u201creconhecimento do problema\u201d com a etapa de \u201cconsidera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o\u201d. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Na etapa de Ativa\u00e7\u00e3o do Funil, voc\u00ea entender\u00e1 melhor a necessidade do usu\u00e1rio (pode ser atrav\u00e9s de uma automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing), fazendo com que o lead entenda do problema e comece a pensar nas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Obs. Voc\u00ea j\u00e1 tem um ponto positivo: mesmo que ele pesquise sobre a solu\u00e7\u00e3o na internet, quem est\u00e1 entregando a solu\u00e7\u00e3o direto no e-mail dele \u00e9 voc\u00ea \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Dessa forma, a etapa de ativa\u00e7\u00e3o consiste em:<\/span><\/p>\n<p>Se voc\u00ea percebeu, a aquisi\u00e7\u00e3o vai ligar os dois primeiros pontos da jornada de compra:<\/p>\n\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\">50% DO RECONHECIMENTO DO PROBLEMA + CONSIDERA\u00c7\u00c3O DA SOLU\u00c7\u00c3O<\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5742 size-full\" src=\"https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-02-min.png\" alt=\"\" width=\"1005\" height=\"570\" srcset=\"https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-02-min.png 1005w, https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/funil-02-min-300x170.png 300w, 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\/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Agora que o lead j\u00e1 percorreu todo o seu funil de vendas, usando uma jornada de compra conexa com as etapas. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Apresentando para ele os problemas que ele possui e como ele pode resolver, voc\u00ea tem a autoriza\u00e7\u00e3o para fazer uma oferta do seu produto\/servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<h4><\/h4>\n\n<h3>Agora os leads v\u00e3o converter!<\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">#FicaDica: muitas vezes pulamos uma etapa do funil e da jornada de compra, indo direta para a oferta\u2026isso pode prejudicar muito as suas vendas!<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso!<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Toda a estrutura de campanhas online pode estar fazendo que voc\u00ea perca dinheiro na internet\u2026<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u2026por isso \u00e9 muito importante ter algu\u00e9m guiando voc\u00ea, com processos testados, que consiga nortear voc\u00ea em suas vendas pela internet.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Se voc\u00ea entende que melhorar a estrutura do seu funil de vendas \u00e9 importante para o crescimento da sua empresa, gostaria de apresentar o seu pr\u00f3ximo passo ideal:<\/span><\/p>\n<p>Com a aplica\u00e7\u00e3o para a consultoria em Funil de Vendas, voc\u00ea ter\u00e1 um expert em vendas online estruturando todo o seu funil e fazendo com que a sua empresa converta mais leads em vendas.<\/p>\n\n<h3 class=\"p1\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"s1\">TENHO UM B\u00d4NUS PARA VOC\u00ca!<\/span><\/h3>\n\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Como voc\u00ea entende que investir na sua empresa \u00e9 essencial, quero te ajudar!<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Preenchendo sua aplica\u00e7\u00e3o voc\u00ea automaticamente ganha <strong>3 B\u00d4NUS GRATUITOS<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li1\"><strong><span class=\"s1\">An\u00e1lise de posicionamento online gratuita<\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"li1\"><strong><span class=\"s1\">Consultoria de 30 minutos pelo Google Hangouts totalmente gr\u00e1tis<\/span><\/strong><\/li>\n<li class=\"li1\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>Uma planilha do excel para estruturar seu funil de vendas<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Nessa consultoria de 30 minutos pelo Google Hangouts estarei liberando o \u00faltimo b\u00f4nus (uma planilha do excel para estruturar seu funil de vendas). <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Tamb\u00e9m faremos a valida\u00e7\u00e3o da sua empresa para a consultoria em funil de vendas e iremos alinhar o melhor plano de vendas online para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">Preencha sua aplica\u00e7\u00e3o agora mesmo e garanta seus <b>B\u00d4NUS GRATUITOS<\/b><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5698 aligncenter\" src=\"https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/80-1-300x96.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"96\" srcset=\"https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/80-1-300x96.png 300w, https:\/\/happ.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/80-1.png 309w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As etapas da jornada de compra e do funil de vendas, e por que o lead que voc\u00ea captou ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para comprar.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5768,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-5740","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-e-conversao"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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